robcohen's posterous http://robcohen.posterous.com Most recent posts at robcohen's posterous posterous.com Tue, 21 Jul 2009 06:55:58 -0700 Julho tem curso de gestão em suporte técnico para empresas de tecnologia http://robcohen.posterous.com/julho-tem-curso-de-gestao-em-suporte-tecnico http://robcohen.posterous.com/julho-tem-curso-de-gestao-em-suporte-tecnico
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Não perca!!!

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Evento Data Inscrição (R$)
Curso destinado à formação de gestores de suporte em empresas de tecnologia (software-house, assistência técnica, prestadora de serviços em TI).

Conteúdo envolve lucratividade, ITIL no cotidiano, marketing, indicadores de performance, sincronismo operacional, motivaçãode equipe, GTD, mecanismos de recompensa, aspectos de liderança, fazendo boas ideias acontecerem.

 30-31 1.390,00
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Curso destinado aos supervisores, gerentes e projetistas de centros de serviços de help desk e suporte ao cliente com três a cinco anos de experiência de mercado e responsáveis pelo gerenciamento e controle das operações diárias de um centro de serviços de help desk e suporte ao cliente.

 29-30-31 2.393,00
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Seminário destinado a profissionais da área e que apresenta conceitos dos três pilares deste departamento:

Tecnologia (WEB, inventário, Service Desk, suporte por email), processos (SLA, base de conhecimento, métricas) e pessoas (feedback, motivação, comunicação, trabalho em equipe, comportamento) em ambiente de centro de suporte.

 28 250,00
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Dados atualizados em 07 de julho de 2009


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Muita gente, profissionais qualificados, passeatas no exterior do hotel, muito exercício de dinâmica de grupo, hehe.

Abraços a todos que lá foram.

El Cohen

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Fazendo publicidade de livro que levei dos pampas sul-riograndenses na Casa Mancini...

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